Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Bedingungen für die Nutzung der Website und die Unterkunftsreservierung

Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor der Reservierung sorgfältig durch. Durch die Nutzung der Website und/oder die Bestätigung einer Reservierung akzeptieren Sie sie vollständig.

Vermieter: Sandra Putinja, OIB: 58681862312, Gračišće 78G 52403 Gračišće
Kontakt: [email protected] • +385 989300692 • https://villa-marina-labin.com

Allgemeine Bestimmungen

Diese Bedingungen regeln das Verhältnis zwischen Vermieter und Gast. Der Vermieter kann die Bedingungen gelegentlich ändern; es gelten jene, die zum Zeitpunkt der schriftlichen Reservierungsbestätigung gültig sind. Einzelne Regeln je Unterkunft (z. B. genaue Check-in/out-Zeiten, Haustiere, Kaution, Endreinigung) sind in der Unterkunftsbeschreibung und/oder in der Reservierungsbestätigung angegeben und bilden einen Bestandteil des Vertrags.

Nutzung der Website

Die Website dient der Information und der Reservierung. Wir bemühen uns, dass die Daten korrekt und aktuell sind, übernehmen jedoch keine Garantie für vollständige Fehlerfreiheit der Inhalte. Jede rechtswidrige Nutzung (z. B. unbefugter Zugriff) ist streng untersagt. Inhalte der Website sind urheberrechtlich geschützt; eine weitere Nutzung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung zulässig.

Reservierung und Bestätigung

Reservierungen nehmen wir über das Online-Formular, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +385 989300692 entgegen. Eine Reservierung ist verbindlich, wenn der Vermieter eine schriftliche Bestätigung sendet und die Anzahlung (sofern vorgesehen) ordnungsgemäß geleistet wurde. Für die Bestätigung erforderlich sind: Vor- und Nachname des Buchenden, E-Mail, Telefon, Anzahl der Personen (einschließlich Kinder) und gewünschte Daten. Der Vermieter kann eine Reservierung ablehnen (z. B. aufgrund falscher Angaben oder Verdacht auf Missbrauch).

Preise und Zahlung

Die Preise sind in Euro (€) angegeben. Wenn zusätzliche Kosten anfallen (z. B. Endreinigung, Kurtaxe), sind sie in der Unterkunftsbeschreibung und/oder in der Bestätigung klar ausgewiesen. Die Zahlungsmodalitäten (Anzahlung, Fristen) sind je Unterkunft angegeben; verspätete Zahlung kann zur Stornierung führen. Bei Zahlungen aus dem Ausland trägt der Gast alle Bankgebühren; der Vermieter muss den vollen Betrag erhalten. Kaution: falls vorgesehen, sind Höhe und Bedingungen in der Bestätigung angegeben.

Stornierung und Änderungen

Stornierungsbedingungen (Fristen und Beträge) sind je Unterkunft definiert; bitte prüfen Sie diese vor der Bestätigung. Die Stornierung ist schriftlich an [email protected] zu senden und gilt als eingegangen, wenn wir den Erhalt bestätigen. Datumsänderungen hängen von der Verfügbarkeit ab; eine Preisdifferenz und/oder eine angemessene Bearbeitungsgebühr kann anfallen. Stornierung durch den Vermieter: im Fall höherer Gewalt oder unvorhergesehener Umstände bieten wir eine angemessene Alternative oder erstatten den bezahlten Betrag für nicht in Anspruch genommene Leistungen.

Anreise, Identifikation und Anmeldung

Check-in- und Check-out-Zeiten sind je Unterkunft und/oder in der Bestätigung angegeben. Bei der Anreise ist ein gültiges Ausweisdokument zur verpflichtenden Anmeldung/Abmeldung im eVisitor-System vorzulegen (in der Regel innerhalb von 24 Stunden). Der Vermieter ist gesetzlich verpflichtet, alle Personen zu melden und darf daher die dafür erforderlichen personenbezogenen Daten ausschließlich zu diesem Zweck anfordern.

Nutzung der Unterkunft und Hausordnung

Die Unterkunft ist für einen ruhigen, privaten Aufenthalt bestimmt. Partys und alles, was die öffentliche Ordnung und Ruhe stört, sind nicht erlaubt. Die Personenzahl darf die angemeldete Kapazität ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht überschreiten. Besucher dürfen nicht übernachten, wenn sie nicht in der Reservierung enthalten sind. Die Hausordnung (z. B. Ruhezeiten, Rauchen, Haustiere, Pool/Wellness, Grill) befindet sich in der Unterkunft und/oder in der Beschreibung und ist Bestandteil des Vertrags. Sicherheit und Kinder: Alle Einrichtungen werden auf eigene Verantwortung genutzt; Kinder müssen jederzeit von Erwachsenen beaufsichtigt werden.

Beschreibungen, Fotos und Verfügbarkeit von Einrichtungen

Beschreibungen und Fotos zeigen die Unterkunft zum Zeitpunkt der Veröffentlichung; geringfügige Abweichungen, die die Qualität nicht wesentlich verändern, sind möglich. Außenbereiche (Garten, Terrasse, Pool) sind saison- und wetterabhängig. Im Fall einer Störung handeln wir angemessen und beheben diese innerhalb einer angemessenen Frist; eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit einzelner Einrichtungen begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Preisnachlass.

Haftung und Schaden

Der Gast haftet für Schäden, die er oder Personen, für die er verantwortlich ist, an Objekt, Ausstattung oder Grundstück verursachen, und muss sie sofort melden. Die Kosten für Reparatur oder Ersatz können aus der Kaution (falls vorhanden) beglichen werden; etwaige Mehrkosten trägt der Gast. Der Vermieter haftet nicht für Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände des Gastes, Verletzungen infolge Unachtsamkeit, Unterbrechungen von Versorgungsleistungen aufgrund höherer Gewalt oder für übliche Umweltallergene.

Vertragsauflösung aus wichtigem Grund

Der Vermieter kann den Vertrag sofort ohne Rückerstattung kündigen und verlangen, dass der Gast die Unterkunft verlässt (in der Regel innerhalb von 2 Stunden), wenn es zu Folgendem kommt: Überschreitung der maximalen Personenzahl, unerlaubte Haustiere, schwere Verstöße gegen die Hausordnung, vorsätzliche Beschädigung oder Nutzung entgegen dem Erholungszweck.

Reklamationen und Verbraucherbeschwerden

Melden Sie Probleme sofort vor Ort, damit wir sie beheben können. Schriftliche Beschwerden senden Sie an [email protected] oder per Post an Gračišće 78G 52403 Gračišće. Wir bestätigen den Eingang unverzüglich und antworten innerhalb von 15 Tagen ab Eingang mit einer klaren Stellungnahme. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie sich an zuständige Stellen wenden oder eine alternative Streitbeilegung (ADR) in Kroatien nutzen (z. B. Mediation).

Höhere Gewalt

Bei Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Entscheidungen, größere Ausfälle, Streiks) haften die Parteien nicht für die Nichterfüllung. Wir bieten eine angemessene Lösung (z. B. Terminänderung oder teilweise Rückerstattung) an.

Datenschutz (Zusammenfassung)

Der Vermieter verarbeitet grundlegende personenbezogene Daten des Gastes zur Vertragserfüllung und zur gesetzlichen Pflicht der Anmeldung/Abmeldung im eVisitor. Die Daten werden so lange aufbewahrt, wie es die Vorschriften verlangen. Der Gast hat GDPR-Rechte (Information, Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch). Details finden Sie in der Datenschutzrichtlinie unter https://villa-marina-labin.com/terms/privacy-policy.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Kroatien. Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten gütlich zu lösen; andernfalls ist das sachlich und örtlich zuständige Gericht in der Republik Kroatien am Sitz des Vermieters zuständig, gemäß den geltenden Zuständigkeitsregeln. Ist der Gast Verbraucher, beschränkt diese Bestimmung nicht seine gesetzlichen Rechte (z. B. die Möglichkeit, ein Verfahren vor dem Gericht seines Wohnsitzes zu führen, sofern zulässig).